Política de Privacidade

Princípio da Minimização de Dados

A fila.tupiweb.com.br ("Plataforma"), administrada em caráter privado, estabelece esta Política de Privacidade em conformidade com a LGPD. Nosso compromisso é coletar apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço.

Nossa promessa:
Não solicitamos CPF, endereço completo, data de nascimento ou qualquer dado sensível. Apenas o essencial para gerenciar sua fila digital.

1. Responsável pelo Tratamento

1.1. A Plataforma é administrada pelo titular do domínio fila.tupiweb.com.br, em caráter privado.

1.2. Para questões de privacidade e proteção de dados:

Contato do DPO (Encarregado):
📧 E-mail: antonio@tupiweb.com.br
📱 WhatsApp: (91) 98140-9884

2. Dados que Coletamos (Apenas o Essencial)

✓ Dados Mínimos

Nossa Plataforma foi projetada para coletar apenas o estritamente necessário. Não exigimos documentos, endereço completo ou dados sensíveis.

2.1 Dos Estabelecimentos (Cadastro)

Para criar uma conta e usar o sistema, solicitamos apenas:

Nome do negócio: Para identificação na fila digital
E-mail: Para acesso ao sistema e envio de faturas
Telefone/WhatsApp: Para suporte técnico e comunicações importantes sobre o serviço

                O que NÃO coletamos do estabelecimento:

                CPF, CNPJ, endereço completo, dados bancários (exceto para geração do PIX de pagamento no momento), dados sensíveis.

2.2 Dos Clientes Finais (Fila Digital)

Quando um consumidor entra na fila de um estabelecimento, coletamos apenas:

Identificação: Qualquer nome que o cliente preferir (pode ser primeiro nome, apelido ou identificação de sua escolha)
Telefone/WhatsApp: Apenas para enviar a notificação de "sua vez chegou"

Importante sobre os clientes da fila:
• O cliente pode inserir qualquer nome (não verificamos identidade)
• O telefone é usado exclusivamente para notificação de fila
• Não vinculamos o número a nenhum cadastro permanente
• Não enviamos marketing ou spam

3. Base Legal para Tratamento

Processamos estes poucos dados com base em:

Execução de contrato: Para prestar o serviço de fila digital contratado
Legítimo interesse: Segurança básica do sistema
Consentimento: Quando necessário (cookies não essenciais)

Para os clientes da fila, o tratamento do telefone é necessário para a execução do serviço (envio da notificação), conforme art. 7º, V da LGPD.

4. Finalidades do Tratamento

Usamos os dados exclusivamente para:

Criar e gerenciar sua conta na Plataforma
Enviar notificações de "sua vez na fila" aos clientes finais
Processar o pagamento mensal de R$ 49,00 (via PIX)
Enviar faturas e comunicações sobre o serviço contratado
Prestar suporte técnico quando solicitado
Garantir a segurança básica do sistema

                O que NÃO fazemos com seus dados:

                • Não vendemos dados para terceiros

                • Não usamos dados dos clientes da fila para marketing

                • Não criamos perfis comportamentais

                • Não compartilhamos dados com redes de anúncios

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

Provedor de hospedagem: Para manter o sistema online (servidores com localização no EUA)
Gateway de pagamento: Apenas para processamento do PIX (não armazenamos dados bancários)
WhatsApp Business API: Apenas o número de telefone e mensagem de notificação de fila

Transparência: Cada estabelecimento vê apenas os dados dos clientes que entraram especificamente em sua fila. Não há acesso cruzado entre estabelecimentos.

6. Segurança dos Dados

Protegemos seus dados com:

Criptografia SSL/TLS em todas as páginas (HTTPS)
Senhas armazenadas com hash criptográfico (não armazenamos senhas em texto plano)
Acesso restrito por login e senha
Hospedagem em servidores com certificações de segurança
Backups regulares criptografados

Importante: Como coletamos poucos dados, o risco em caso de incidente é minimizado. Não armazenamos dados financeiros completos, endereços ou documentos.

7. Tempo de Retenção (Mínimo Necessário)

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário:

Dados do estabelecimento: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento (obrigação fiscal)
Dados dos clientes da fila: 90 dias após o atendimento (depois são excluídos automaticamente)
Logs de acesso: 12 meses (segurança)
Registros de pagamento: 10 anos (legislação tributária)

                Exclusão automática: Dados dos clientes da fila (nome e telefone usados na senha) são apagados automaticamente após 90 dias do atendimento. Não mantemos histórico permanente de quem passou pela fila.
            

8. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Acessar: Solicitar cópia dos seus dados cadastrais
Corrigir: Alterar nome do negócio, e-mail ou telefone
Excluir: Pedir a exclusão da sua conta e dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Revogar: Retirar consentimento para cookies não essenciais

Como exercer seus direitos:
Envie e-mail para antonio@tupiweb.com.br com assunto "Solicitação LGPD". Como coletamos poucos dados, o processo é rápido e simples.

9. Cookies

Usamos apenas:

Cookies essenciais: Para manter você logado no sistema (não podem ser desativados)
Cookies analíticos: Apenas se você autorizar (Google Analytics para contagem de visitas)

Não usamos cookies para publicidade comportamental ou rastreamento invasivo.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no sistema. Alterações serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.

O uso continuado após alterações constitui aceitação.